Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Em compras concluídas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato pelo telefone (75) 99166-5469 e informe o número do pedido ou nota fiscal. A equipe fornecerá as orientações de coleta ou postagem.

Condições de devolução

O produto deve ser preservado e acompanhado de seus acessórios e documentos. A análise não limita direitos legais e não será exigida embalagem inviolada para o exercício regular do direito de arrependimento.

Defeitos e garantia

Pneus e rodas são produtos duráveis e possuem garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação, sem prejuízo de eventual garantia adicional do fabricante. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o problema fica evidenciado.

Reembolso

Após o recebimento e processamento da devolução, o estorno será realizado pelo meio compatível com o pagamento original, observados os prazos da instituição financeira.